重庆市两江新区空港佳园社区卫生服务中心
一级医疗机构 · 社区卫生+老年康养 · 服务面积7041平方米
项目概述
项目背景
重庆市两江新区空港佳园社区卫生服务中心及老年康养中心是经渝北区卫生健康委员会审批的一级医疗机构，总建筑面积约7041平方米，承担辖区居民公共卫生、基本医疗和养老服务三重职能。与大型医院不同，社区卫生服务中心服务对象以老年人和慢性病患者为主，对环境清洁的温和性（消毒液刺激性气味控制）、安保的人性化（老年人导引与帮扶）以及设施维修的及时性（水电气暖保障）提出了独特要求。原有后勤服务由零散人员兼任，缺乏专业体系，难以匹配日益增长的养老服务和医疗感控标准。
解决方案
爱尚物业自2023年起全面承接空港佳园社区卫生服务中心后勤保障服务，组建15人专业团队，覆盖保洁、保安、水电维修三大核心模块。保洁方面，针对老年康养区采用低味低刺激环保清洁剂，公共区域实行每日三次循环保洁，诊室及治疗室严格遵循《医疗机构消毒技术规范》。保安方面，设置门岗24小时值守、全院定时巡更、消防设施月检制度，并针对老年患者特点提供主动引导、轮椅推送等便民安保服务。维修方面，建立水电设施巡检台账，做到小修不过夜、急修半小时到场，确保社区卫生服务和养老服务不受设施故障影响。
服务内容
环境管理服务
以专业化、标准化的清洁作业体系为核心，覆盖办公区、公共走廊、电梯间、卫生间、外围广场等全部功能区域。实行分区分类作业、工具分色标识、日巡周检月评的三级质控机制，确保环境洁净、舒适、安全。提供日常保洁、专项深度清洁、四害消杀、绿化养护、外墙清洗等全周期服务。
秩序维护服务
全天候安保体系覆盖出入口管控、全域巡逻、消防监控、停车管理及应急事件处置。配备专职消防值守人员，每两小时全域巡更一次，消防设施月检率 100%。建立与属地公安、消防等部门的多方联动机制，兼顾安全管控与通行便利的平衡，为客户营造安心有序的办公与运营环境。
工程维修服务
负责暖通空调、供配电、给排水、电梯、弱电智能化等关键系统的日常巡检与定期维保。建立设备全生命周期管理档案，实施预防性维护策略，核心设备完好率维持在 99% 以上。提供 24 小时应急抢修响应，优先保障核心区域的设施需求，维修作业严格执行安全操作规范，做到区域隔离、防尘降噪。
客户评价
我们中心不大，但事情杂——又要看病又要养老，后勤这块以前都是东拼西凑对付着。爱尚来了以后完全不一样了，保洁师傅把角角落落都收拾得干干净净，保安师傅对老人特别耐心，帮推轮椅、指路、拎东西都是常事，水电有点小毛病一个电话就来，从不耽误。说实话，基层医疗机构能碰到这么靠谱的后勤团队，真是我们的福气。
