重庆市公安局渝中分局大坪派出所
基层公安机关 · 政府公共服务窗口 · 精细化保洁服务
项目概述
项目背景
重庆市公安局渝中区分局大坪派出所位于渝中区大坪长江二路93号，是服务大坪片区居民的基层公安机关，承担辖区治安管理、户籍服务、接处警、纠纷调解等公共服务职能。作为政府公共服务窗口单位，派出所日均接待群众量大、办事人流密集，户籍大厅、接警台、调解室、留置室等区域清洁标准各有不同——户籍大厅需要营造整洁温馨的办事环境，留置室则要求防疫级消毒标准。原有保洁由零散人员兼任，缺乏统一服务标准，难以匹配公安机关正规化建设对内部环境管理的精细化要求。
解决方案
爱尚物业自2022年起承接大坪派出所保洁服务，组建12人专业保洁团队。建立"公共窗口+办公区+特殊功能区"三层清洁体系——户籍大厅、接警台等窗口区域每半小时巡检保洁，确保群众办事环境整洁明亮；办公区域每日全面清洁；留置室、讯问室等特殊功能区实行每日深度消毒+使用后即时保洁的双重标准。所有工具分区使用、分色标识，杜绝交叉污染。同时建立保密管理规范，保洁人员经公安系统保密培训后上岗，严格遵守涉密区域准入制度和文件保密要求。
合作成果
经过四年持续服务，派出所内务环境在渝中区公安分局历次内务检查中评分持续提升，从"合格"提升至"优秀"。窗口区域洁净达标率99%，卫生间无异味、无死角，群众办事满意度同步提升。保洁人员严格遵守保密纪律，四年间零泄密事件、零投诉。2024年，大坪派出所在渝中区分局年度内务考评中获评标杆单位，爱尚物业的精细化保洁服务成为重要的加分因素。
服务内容
环境管理服务
以专业化、标准化的清洁作业体系为核心，覆盖办公区、公共走廊、电梯间、卫生间、外围广场等全部功能区域。实行分区分类作业、工具分色标识、日巡周检月评的三级质控机制，确保环境洁净、舒适、安全。提供日常保洁、专项深度清洁、四害消杀、绿化养护、外墙清洗等全周期服务。
项目亮点
内务考评标杆
在渝中区公安分局历次内务检查中评分从"合格"持续提升至"优秀"，2024年获评分局年度内务考评标杆单位。精细化保洁服务成为派出所正规化建设的重要组成部分，保洁质量成为内务管理亮点。
窗口形象管理
户籍大厅、接警台等窗口区域实行每半小时巡检保洁，确保日均数百人次人流量下地面无污渍、座椅无灰尘。干净整洁的办事环境成为派出所服务群众、展示公安机关亲民形象的重要细节。
四年零泄密
保洁人员全部经公安系统保密培训后上岗，严格遵守涉密区域准入和文件保密制度。桌面文件不翻阅、不挪动，废弃文件按保密规定处理。四年服务期间零泄密事件、零投诉，获派出所领导充分肯定。
随时迎检状态
建立"日晨检、周深洁、月彻保"三级保洁节奏——每日晨检发现问题即时整改，周末全面深度清洁，月度重点区域彻底保洁。确保派出所内务环境随时处于迎检水平，从容应对各级别内务检查。
客户评价
说实话，以前最怕分局来检查内务，每次突击检查都手忙脚乱。爱尚来了以后完全不一样了，大厅窗口随时都是亮堂堂的，卫生间一点异味都没有，检查来不来我们都心里有底。更难得的是他们保洁人员规矩意识特别强，办公桌上的文件从来不乱动，四年了没出过一次保密问题。基层所队能碰上这么靠谱的保洁团队，真的省心。
