重庆市北碚区统景镇中心卫生院
始建于1954年 · 全国群众满意乡村卫生院 · 重庆最美基层医疗机构
项目概述
项目背景
重庆市北碚区统景镇中心卫生院始建于1954年，是一所有着七十余年历史的公立中心卫生院，重庆市医保定点单位和爱婴医院，业务用房面积4,000平方米，开放床位80张，下辖17个村卫生室。卫生院先后于2016年获评全国"群众满意的乡村卫生院"、2019年获评重庆市"最美基层医疗卫生机构"，是北碚区乃至重庆市的基层医疗标杆单位。作为拥有国家级和市级双重荣誉的乡镇卫生院，医院的内部管理和对外形象标准极高——候诊环境和住院病房的整洁度代表着"最美基层医疗机构"的面貌，安保和消防管理代表着"群众满意"的安全承诺。原有的后勤体系运行多年，已不能满足医院持续提质增效和品牌形象维护的需要，亟需一支专业后勤团队为这家荣誉满载的乡镇卫生院保驾护航。
解决方案
爱尚物业自2020年起承接统景镇中心卫生院后勤保障服务，组建25人专业团队，覆盖保洁、保安、消防监控三大模块。保洁方面，建立"门诊+住院+公共区"三层清洁体系——门诊和候诊区每半小时巡检保洁，住院病房每日两次清洁+终末消毒，爱婴病房执行专项清洁标准（低刺激无残留），手术室和产房按感染控制标准消毒。保安方面，门岗24小时值守+人车分流管控+夜间全院两小时巡更，消防设施月检率100%。消防监控方面，持证消防监控员24小时值守消控室，火灾自动报警和自动喷淋系统定期测试，每半年组织全员消防培训与疏散演练。同时配合卫生院指导17个村卫生室的公卫工作，定期派保洁人员下乡协助环境卫生整治。
合作成果
经过六年持续服务，卫生院的环境面貌和安全管理水平与"全国群众满意""重庆最美基层"的品牌荣誉相匹配。洁净达标率100%、消防设施完好率100%、消防检查通过率100%，六年零院感事故、零消防事故。配合17个村卫生室环境卫生整治累计下乡200余次。在历次国家级和市级评审复核中，后勤保障均获评审专家好评。2024年卫生院顺利通过"群众满意的乡村卫生院"复核，爱尚物业后勤保障体系被评审组评价为"基层医疗机构后勤社会化的优秀实践"。
服务内容
环境管理服务
以专业化、标准化的清洁作业体系为核心，覆盖办公区、公共走廊、电梯间、卫生间、外围广场等全部功能区域。实行分区分类作业、工具分色标识、日巡周检月评的三级质控机制，确保环境洁净、舒适、安全。提供日常保洁、专项深度清洁、四害消杀、绿化养护、外墙清洗等全周期服务。
秩序维护服务
全天候安保体系覆盖出入口管控、全域巡逻、消防监控、停车管理及应急事件处置。配备专职消防值守人员，每两小时全域巡更一次，消防设施月检率 100%。建立与属地公安、消防等部门的多方联动机制，兼顾安全管控与通行便利的平衡，为客户营造安心有序的办公与运营环境。
工程维修服务
负责暖通空调、供配电、给排水、电梯、弱电智能化等关键系统的日常巡检与定期维保。建立设备全生命周期管理档案，实施预防性维护策略，核心设备完好率维持在 99% 以上。提供 24 小时应急抢修响应，优先保障核心区域的设施需求，维修作业严格执行安全操作规范，做到区域隔离、防尘降噪。
客户评价
我们医院是全国先进、全市最美，牌子挂在那里，每个细节都得经得起看。爱尚来了以后，院区环境一直保持着最高标准，候诊大厅随时干干净净，病房整洁温馨，老百姓来看病都说环境好。
